Как сдклать буквы из картона своими руками

Если сделать объемные буквы и цифры, фото сессия для Вашего ребенка станет незабываемой. Их можно делать не только для детей, но и юбилея компании. Отлично подойдут и при праздновании свадебной годовщины. Мы расскажем о том, как можно сделать это, продемонстрируем на фото и видео.

Объемные буквы своими руками из картона

Самый лучший материал для изготовления самодельных букв – это плотный картон. Материала можно найти в избытке, из него делают коробки. Чтобы обеспечить объемность и прочность, потребуются тубы из-под бумажных полотенец, туалетной бумаги и другие рулоны подходящего диаметра.

Что делаем

1. Для начала нужно нарисовать или распечатать букву. Размер будет примерно формата А-4. Затем вырезаем её. Для каждой буквы требуются заготовки в двух экземплярах.

2. Вырезаем бумажную полоску. Ширина должна быть примерно 2 см. Если хотите сделать букву более объемной, можно сделать большую ширине. Если хотите получить огромные буквы – используйте для этого пластиковые стаканчики.

3. Полоску, шириной 2 см или больше, прикладываем к тубе, чтобы разметить, а потом разрезать. Ширина кольца должна быть 2 см. Количество колец может быть разным, чем больше размер буквы, тем их больше потребуется.

4. Вырезаем кольца.

5. Распределяем кольца по букве (это требуется для объема и скрепления картонных половинок).

6. Греем термоклей и намазываем его на одну сторону колец, а затем приклеиваем.

7. Верхнюю часть колец намазываем и аккуратно накрываем второй заготовкой буквы. Сверху легонько придавливаем, чтобы лучше приклеились.

8. Белую бумагу немного разминаем, режем небольшими полосками и приклеиваем на бока буквы.

9. Делаем так, чтобы вся площадь была плотно обклеена бумагой. После засыхания клея конструкция будет прочной.

По такой технологии можно сделать любую букву, составляя слова к праздничному дню. Вам понадобиться совсем немного времени на эту работу. Для слова из 5-ти букв нужно примерно 3-4 часа.

Объемные буквы из картона своими руками схемы и шаблоны

Для того чтобы создать объемную букву можно так же использовать шаблоны и схемы которые потом легко нарезаются и склеиваются. Материалов для этого надо не много. Потребуется – картон, ножницы, клей и принтер. Выберите любую понравившуюся схему, распечатайте, вырежите и склейте ее.

Буквы на свадьбу своими руками из картона

Для украшения свадебного пиршества объемные буквы – отличный вариант. Их легко можно сделать своими руками, при наличии желания и свободного времени. Картон – это универсальный и доступный материал, найти который не составит труда, тем более, что его потребуется немного, можно использовать картонную коробку.

Трехмерные буквы отлично и оригинально смотрятся. После того как сделали заготовку (об этом мы рассказывали выше), можно обклеить тканью или бумагой – на любой вкус. Как украшения можно использовать фотографии жениха и невесты. Если свадьба осенью – можно отделать листьями.

Для оформления могут быть также использованы такие материалы как гофрированная бумага, нитки, салфетки.

Если делаем объемные буквы – можно украсить розами. Для этого нам понадобиться гофрированная бумага. Отрезаем полоску 19х58 см, а затем складываем её так, чтобы ширина получилась 7,5 см. Теперь накладываем на картонный шаблон, а затем вырезаем сначала его.

Теперь нужно картонку приложить на листы бумаги и вырезаем по контуру. Деталь, которая у нас получилась, расправляем, делать это нужно с левого края. Затем накручиваем на зубочистку, предварительно отрезав острый конец. Если хотите сделать розу со стебельком – возьмите проволоку, привязав цветок с помощью нитки.

Когда будем оформлять заготовку из гофрированной бумаги, нужно плотно закрутить внутренние лепестки, наружные должны быть более свободными. Когда сделаете несколько таких заготовок, можно украшать ними буквы.

Буквы из картона своими руками фото

Буквы из картона своими руками видео

Поделки из гофрированной бумаги — пошаговые мастер-классы для детей и взрослых (74 фото)

Из простого материала удастся получить подарок, стильное украшение для дома, отличный сувенир. Поделки из гофрированной бумаги несложно сделать своими руками.

В продаже имеется огромное разнообразие расцветок, что позволяет создавать великолепные букеты, декор для интерьера, настенные панно.

Содержание

• Цифры на день рождение
• Красивый букет из цветов
• Оригинальные поделки
• Фото идеи поделок из гофрированной бумаги

Цифры на день рождение

Для детского праздника придумывают разнообразные украшения. Если использовать гофрированную бумагу, то можно сделать большую объемную цифру. Ребенок будет рад такому нестандартному декору. На фоне цифры можно устроить фотосессию. Такой вариант идеально подойдет для именин маленькой принцессы.

Основой конструкции выступает картон. Необходимо из плотного материала вырезать заготовки нужных размеров и собрать цифру. На нее с двух сторон крепят с помощью клея помпоны, изготовленные самостоятельно из бумаги.

Лучше выбрать два оттенка, которые отлично сочетаются между собой. Бока изделия аккуратно обклеивают гофрированной бумагой в тон. Цифру ставят в комнате, где будет проходить торжество. На ее фоне получаются отличные фото на память.

Красивый букет из цветов

Нежные растения несложно сделать из гофрированной бумаги. Необходимо заранее решить, какой цветок требуется получить. С учетом этого приобретается материал нужного цвета. Существует много интересных идей создания разнообразных композиций.

Королева цветов

Розы делают белых, красных, розовых оттенков. Несколько готовых элементов собирают вместе. Дополняют букеты другими искусственными растениями, которые позволяют составить шикарную композицию.

Для получения розы применяется метод скручивания. От рулона отрезают полосу шириной около 5 см. С одной стороны необходимо аккуратно завернуть край. После полоску скручивают в рулон с помощью обычного карандаша. Необходимо скрепить бутон, для этого используют нитки или проволоку.

Полученный цветок легко крепится на любую плоскость или стебель. Чтобы роза смотрелась естественно, ее края немного нужно отогнуть наружу. Выкройки для бутонов лучше взять готовые или сделать их самостоятельно, используя в качестве образца живое растение.

Звезда

Астра ассоциировалась у древних греков с любовью. О ней было сложено много легенд. В переводе с греческого «астра» означает «звезда». Красивые цветы делают из гофрированной бумаги. Эти растения можно использовать в качестве основных элементов для шикарного букета. Получают бутоны с помощью метода скручивания.

Заготовка из бумаги шириной 5 см выбирается нужно цвета. Полученную ленту складывают так, чтобы получить стопку. На одной стороне делаются надрезы. После стопка разворачивается, каждый лепесток скручивается по спирали.

Венчик крепят на деревянную палочку или проволоку. Для этого их оборачивают зеленой бумагой. К стеблю можно добавить листья, которые заранее вырезаются по трафарету.

Из нескольких цветков составляют великолепные букеты, к ним можно добавить веточки зелени и другие цветочки. Полученный букет станет оригинальным подарком.

Чтобы удивить именинника, в качестве серединки цветка можно использовать конфеты.

Магический цветок

Калла окутана легендами и мифами. Она пришла к нам из Африки, где растет в заболоченных местах в близи рек и озер. Грациозный цветок используют в качестве декора помещений для торжественных мероприятий.

Для получения цветка необходима заготовка из проволоки с желтым пестиком. Конец стебля следует просто обернуть бумагой соответствующего тона. Шаблон обводят на бумаге и вырезают. Трафарет легко сделать самостоятельно или воспользоваться готовым вариантом от мастериц, распечатав рисунок на принтере.

Края венчика нужно вывернуть наружу, не затрагивая основания. Затем цветку придают нужную форму. Края венчика соединяют с помощью клея и крепят на стебле. Из нескольких элементов получится стильный букет.

Таинственная нимфа

Гербера привлекает внимание яркими красками, она часто ассоциируется с солнцем. Этот загадочный цветок приносит удачу и радость. Легенда гласит, что когда-то прекрасная нимфа, чтобы не привлекать к себе внимания, превратилась в полевой цветок.

Самостоятельно нарисовать шаблон сложно, поэтому лучше взять готовый вариант. Для одного цветка понадобится два трафарета разного размера. Из каждого элемента необходимо вырезать по три детали из гофрированной бумаги. Их накладывают друг на друга и склеивают, немного смещая. Серединой может стать пуговица, яркая бусина.

Оригинальные поделки

Из бумаги удастся сделать много интересных вещей. Отличным решением станет зеленая новогодняя елочка, которая украсит дом. Для работы понадобятся следующие материалы:

• картон;
• гофрированная бумага;
• ножницы;
• клей;
• бусины, бантики или другой декор.

Для создания зеленой красавицы потребуется минимум времени. Основой дерева станет конус из плотного картона. Высоту выбираем любую. Конус нужно обклеить зеленой бумагой.

После необходимо нарезать полосы длиной 16 см, ширина которых составляет 1,5 см. С помощью ножниц на каждом элементе делается бахрома. Детали аккуратно скручиваются. Для небольшой елочки высотой 14-15 см понадобится 130 элементов. Их нужно наклеить на основу.

Осталось лишь украсить лесную красавицу бусинами, небольшими бантиками из тонкой ленты, золотой тесьмой. Сувенир готов. Его можно поставить на стол дома или в офисе, повесить над окном.Он обязательно понравится взрослым и детям, принесет праздничное настроение в дом.

Из гофрированной бумаги несложно изготовить разные поделки:

• картину;
• гирлянды из помпонов;
• животных.

Подключите свою фантазию и приступайте к работе.

Дети с удовольствием будут принимать участие в создании оригинальных вещей для украшения дома. Простое и полезное занятие поможет развить новые навыки у малыша, научит его разбираться в цветах, типах материала. Приятное занятие отвлечет родителей от забот, позволит отдохнуть и весело провести время в кругу семьи.

Фото идеи поделок из гофрированной бумаги

м

Автор статьи:

Плетеная миска — сделай сам с помощью бесплатного шаблона для печати

Партнерские ссылки

Как только вы освоитесь, плетение может превратиться в расслабляющий процесс, и из него можно сделать довольно удивительные готовые изделия. Эта плетеная чаша не является исключением.

Обучение основам ткачества….

Ваш ученик — опытный ткач? Если нет, я предлагаю проверить этот учебник по ткачеству из бумаги. Бумага прочнее и с ней легче обращаться, когда ваш ребенок просто пытается во всем этом разобраться, скрываясь за чепухой. Плетение из бумаги можно сделать за один короткий присест, и это хороший способ свести к минимуму разочарование при вывязывании пряжи.

Что нужно для плетения чаши…..

Подойдет любая пряжа, но более толстая пряжа свяжет быстрее. Покупка пряжи может быть дорогой, но я обнаружил, что люди склонны откладывать ее на «когда-нибудь». Они часто готовы расстаться со своей заначкой, если знают, что кто-то ею воспользуется. Поспрашивайте вокруг, возможно, у вас найдется достаточно свободной пряжи, чтобы сплести миски на каждый день недели!

Или сделайте этот проект экологичным, переработав старую футболку в пряжу. Ознакомьтесь с указаниями здесь. Это легко, и полученная пряжа достаточно толстая, чтобы эта плетеная корзина идеально подходила для быстрого складывания. И у всех нас есть старая футболка или две!

Получите бесплатный шаблон плетеной миски…

Вам понадобится мой бесплатный шаблон плетения для печати . Он рассчитан на печать на бумаге для принтера 11 x 17.

Используйте форму подписки ниже, чтобы стать KITchen Table Classroom и получить мгновенный доступ к моей бесплатной библиотеке ресурсов, 

После заполнения формы проверьте свою электронную почту и подтвердите, что вы хотели подписаться. После подтверждения подписки вы сразу же получите загруженный шаблон плетения.

Этот шаблон для плетеной чаши также находится в моей библиотеке ресурсов в удобной для печати форме PDF. Этот шаблон плетения можно найти в разделе «Уроки рисования и подсказки для печати». Вы также найдете сотни других бесплатных ресурсов для печати, которые помогут вам привлечь своих детей к творчеству и узнать больше об искусстве,

. и сезонные идеи!

Уже подписан на Kitchen Table Classroom…

Если вы уже являетесь подписчиком Kitchen Table Classroom, вы все равно можете использовать простую форму выше, чтобы получить бесплатный шаблон плетения чаши. Это быстрый и простой способ получить бесплатную загрузку и начать ткать!

Приступаем к плетению миски…

Размер шаблона 9 дюймов, точно размер бумажной тарелки. Шаблон бумажной тарелки станет отличной основой для вашего плетения, потому что он немного прочнее обычной бумаги. Если вы хотите использовать доску для бирок или даже переработанную коробку из-под хлопьев, это сработает.

Распечатайте шаблон для плетения и обведите его на любом толстом материале, который вы выбрали. Бумажные тарелки прекрасно работают, но используйте то, что у вас есть. Обведите форму и вырежьте. Согните лепестки цветка вверх примерно на 90 градусов. Они не будут оставаться в вертикальном положении, но это хорошее место для начала.

Плетение означает внутрь и наружу, сверху и снизу…

Чтобы начать плести чашу, вам нужно просунуть конец пряжи в одну из прорезей и протолкнуть его вниз к основанию чаши. Оставьте хвост свисать и пока не беспокойтесь об этом. Он будет спрятан позже. Обработайте формы лепестков, убедившись, что пряжа проходит под одним и над следующим.

Поскольку шаблон имеет нечетное количество лепестков, плетение может продолжаться по правильной схеме. Если бы в шаблоне было четное количество лепестков, второй ряд плетения повторял бы рисунок первого ряда, а не наоборот, как должно быть.

Имейте это в виду, если вы хотите сделать свой собственный шаблон плетеной чаши вместо того, чтобы использовать предложенный выше. Крайне важно иметь нечетное количество лепестков для плетения.

Многоцветное плетение…

Когда закончите с одним цветом, просто отрежьте нить и оставьте хвостик свисать. Подоткните второй цвет и продолжайте плетение, сохраняя тот же самый рисунок сверху и снизу. Продолжайте плести и прижимайте пряжу к основанию во время работы.

Продолжайте добавлять ряды цветов, оставляя несколько дюймов «хвоста» торчать. Когда нить окажется как можно ближе к вершине, остановитесь. Заправьте хвостик последней детали в предыдущие ряды и проделайте то же самое с остальными хвостиками. Легче подождать и сделать это в конце, потому что пряжа в этом месте прижимается сильнее.

Другие проекты по плетению для детей…

Обучение плетению — это отличный навык для рукоделия, улучшения навыков лепки и развития мелкой моторики. Это может быть сложно освоить, но как только ваши дети освоят это, они смогут сделать так много! После того, как вы научитесь плести миску, посмотрите другие художественные проекты плетения в классе кухонного стола.

Научитесь ткать с помощью этого введения в плетение из бумаги. Это займет всего около пятнадцати минут, но это отличный способ для детей получить представление о том, что нужно делать больше/меньше и чередовать. (Прямо в этом посте есть отличный пошаговый видеоурок!)

Прославьте искусство изготовления ткани кенте, которое сочетает в себе узоры, ткачество и печать — и все это на бумаге!

Попробуйте сезонное плетение с этой елкой или плетение пасхальных яиц.

Соедините две одинаковые картины вместе, чтобы получить готовый продукт, который выглядит намного сложнее, чем он есть на самом деле. Они заставят вас посмотреть дважды!

И если вам понравилось плести миску из пряжи, я знаю, вы захотите попробовать сплести бумажную корзину. К этой сладкой квадратной корзине прилагается шаблон для печати, с которого можно начать!

Если вам понравился этот проект плетеной миски, я надеюсь, что вы поделитесь им в своей любимой социальной сети!

Каждая акция поможет вам найти больше интересных проектов и ресурсов для печати!

Полное руководство по соглашениям об уровне обслуживания (с примерами SLA службы поддержки)

Во многих компаниях может показаться, что между продажами и маркетингом 100 миль. В недавнем опросе LinkedIn 60% респондентов со всего мира считают, что несоответствие между продажами и маркетингом может повредить финансовым показателям, однако существует ряд несоответствий между командами от стратегии до процесса.

Один из наиболее важных шагов для согласования ваших продаж и маркетинга — это заключение соглашения об уровне обслуживания (SLA). Традиционно SLA служит для точного определения того, что клиент получит от поставщика услуг. Но SLA также служат для внутренних операций, и соглашения о продажах и маркетинге являются одними из самых важных.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это договор, устанавливающий набор результатов, которые одна сторона согласилась предоставить другой. Это соглашение может существовать между бизнесом и его клиентами или одним отделом, который предоставляет регулярные услуги другому отделу этого бизнеса.

.

В конечном счете, соглашение об уровне обслуживания предназначено для обеспечения согласованности между двумя сторонами путем установления четких ожиданий и устранения любых проблем до того, как они возникнут. Имея это в виду, существует несколько типов SLA в зависимости от вашего варианта использования.

Какие существуют 3 типа SLA?

1. Соглашение об уровне обслуживания клиентов
2. Внутреннее соглашение об уровне обслуживания
3. Многоуровневое соглашение об уровне обслуживания

1. Соглашение об уровне обслуживания клиентов

SLA для клиентов — это именно то, на что это похоже: соглашение поставщика о предоставлении определенного уровня обслуживания конкретному клиенту. Вот забавный пример:

В сериале «Офис» компания Dunder Mifflin поставляет бумагу различным организациям. У них может быть клиентское SLA, предусматривающее, что Dunder Mifflin будет поставлять [Компании X] 50 пачек бумаги в месяц, отправляемых каждый понедельник в [Адрес 1] и [Адрес 2] Дэррилом Филбином — с подтверждением доставки, отправленным Джиму Халперту. . (Извините, мы немного позабавились с отсылками в этом. )

2. Внутреннее соглашение об уровне обслуживания

Внутреннее соглашение об уровне обслуживания касается только сторон внутри компании. В то время как бизнес может иметь открытое соглашение об уровне обслуживания с каждым из своих клиентов, оно также может иметь отдельное соглашение об уровне обслуживания между отделами продаж и маркетинга.

Предположим, что отдел продаж компании X должен в общей сложности закрыть продажи на сумму 5000 долларов в месяц, и каждая продажа стоит 100 долларов. Если средний процент потенциальных клиентов для группы продаж составляет 50%, директор по маркетингу компании X, Амир, может работать с командой по продажам в соответствии с соглашением об уровне обслуживания, предусматривающим, что отдел маркетинга предоставит директору по продажам Кендре 100 квалифицированных потенциальных клиентов в течение определенное число каждого месяца. Это может включать в себя четыре еженедельных отчета о состоянии в месяц, отправляемых Кендрой Амиру, чтобы гарантировать, что лиды, которые получает команда Кендры, помогают им идти в ногу с их ежемесячной целью продаж.

3. Многоуровневое соглашение об уровне обслуживания

Многоуровневые SLA могут поддерживать клиентов компании или различные внутренние отделы компании. Суть этого типа SLA состоит в том, чтобы указать, что ожидается от каждой стороны, если существует более одного поставщика услуг и одного конечного пользователя. Вот пример многоуровневого SLA во внутренней ситуации:

Команды отдела продаж и маркетинга компании X заключают партнерские соглашения по внутреннему SLA, по которому клиенты ежемесячно доставляются из отдела маркетинга в отдел продаж. Но что, если бы они захотели включить в этот контракт стратегию удержания клиентов, сделав его соглашением об уровне обслуживания между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов?

После того, как отдел продаж закроет 50 новых сделок в месяц, работа службы поддержки клиентов состоит в том, чтобы эти клиенты были довольны и успешны при использовании продукта. В многоуровневом SLA компания X может поручить директору по продажам Кендре отправлять ежемесячные отчеты о «разногласиях с клиентами» Джоан, вице-президенту по обслуживанию, на основе регулярного диалога отдела продаж со своими клиентами. Это помогает команде обслуживания клиентов создать базу знаний, которая лучше подготовит их к болевым точкам, о которых клиенты им звонят.

Вы можете узнать больше о растущей роли обслуживания клиентов в развитии бизнеса в Академии HubSpot.

Что включает в себя SLA?

Детали SLA различаются для внутренних и внешних соглашений. Тем не менее, существуют общие строительные блоки, которые должно включать каждое SLA, независимо от того, является ли получатель услуги вашим клиентом или вашим отделом продаж.

Рекомендуемый ресурс: Бесплатный шаблон SLA по маркетингу и продажам

Загрузить этот шаблон

Шаблон SLA по продажам и маркетингу HubSpot — идеальный ресурс для определения целей вашей компании и достижения соглашения между этими двумя важными командами. Скачайте сейчас бесплатно.

1. Резюме соглашения

Первым пунктом вашего SLA должен быть обзор соглашения. Какие услуги вы согласились предоставить другой стороне? Кратко опишите услугу, кому она предоставляется и как будет измеряться успех этой услуги.

2. Цели обеих сторон

Во внешних SLA — соглашениях между бизнесом и его клиентами — цели, указанные в соглашении, в первую очередь являются целями клиента. Если это ваше намерение, поработайте со своим клиентом, чтобы соединить его потребности с возможностями вашего продукта, и поставьте измеримую цель, которую ваша компания сможет выполнять для клиента на регулярной основе.

Это внутреннее соглашение об уровне обслуживания между вашими отделами продаж и маркетинга? Обе команды должны иметь свои цели, изложенные в этом разделе контракта, при этом удостоверившись, что, когда маркетинг достигает своей цели, продажи могут в результате достичь своей собственной цели.

3. Требования обеих сторон

SLA должны включать то, что необходимо каждой стороне для достижения своих целей. В соглашениях, которые обслуживают клиентов, имейте в виду, что их потребности могут выходить за рамки простого «продукта». Для достижения своих целей им может понадобиться нечто большее, например, еженедельные консультации, отчеты и техническое обслуживание от вас.

SLA между отделами продаж и маркетинга должны описывать, что им может понадобиться от противоположного отдела, чтобы помочь им достичь своих целей. Маркетингу, например, могут потребоваться еженедельные отчеты о состоянии конвейера продаж, чтобы маркетологи могли соответствующим образом скорректировать свои кампании по привлечению потенциальных клиентов.

4. Контактные лица

Кто отвечает за достижение целей каждой стороны? Определите, какая команда что делает и кто с кем разговаривает, в этом разделе вашего SLA. Есть ли отдельный сотрудник, пользующийся услугами, по отношению к сотруднику, который каждую неделю отчитывается о производительности? Уточните, кто и как участвует в SLA.

5. План на случай, если цели не достигнуты

Возможно, вы не хотите об этом думать, но должны быть формальные последствия, когда цель не достигается в рамках SLA. Однако не сходите с ума — эти последствия не всегда заканчиваются бизнесом. Включите форму компенсации конечному пользователю службы за то, что служба не соответствует их согласованным целям. Согласно PandaDoc, во внешних соглашениях об уровне обслуживания эта компенсация может быть представлена ​​в виде «сервисных кредитов». Получите бесплатный шаблон SLA от PandaDoc здесь, чтобы узнать больше.

В отношении соглашений об уровне обслуживания по продажам и маркетингу: работайте со своим отделом продаж, чтобы разработать план возмещения упущенной выгоды в результате невыполнения квоты продаж. Вы можете установить систему забастовок, при которой определенные сотрудники — как в продажах, так и в маркетинге — несут ответственность за диагностику и решение проблем с низкой производительностью.

6. Условия отмены

При каких обстоятельствах действие вашего SLA будет прекращено? Независимо от того, обслуживает ли ваш контракт клиента или два внутренних отдела, вы, как правило, обнаружите, что ставите соглашение об уровне обслуживания на плаху, когда оно просто не работает. Возможно, ваши цели не были достигнуты в течение последних трех месяцев, или текущее соглашение просто не получило одобрения со стороны всех участников.

Придумайте формальные условия, при которых вы бы отменили текущий SLA в поисках лучшего SLA.

Примеры соглашений об уровне обслуживания

Хотя соглашение об уровне обслуживания будет уникальным для ваших нужд, вот несколько примеров и шаблонов, которые могут дать вам представление о том, как может выглядеть соглашение об уровне обслуживания.

1. Шаблон соглашения об уровне обслуживания HubSpot по маркетингу и продажам

Как упоминалось ранее, у HubSpot есть шаблон для соглашений об уровне обслуживания в области маркетинга и продаж. Вместо того, чтобы быть чрезмерно сложным, шаблон содержит простые разделы без излишеств, так что любой участник может просмотреть их с первого взгляда.

Что нам больше всего нравится: он представлен в виде двух столбцов, что позволяет легко обозначить, какая команда отвечает за какие действия и показатели. Такое расположение их бок о бок еще больше подчеркивает цели партнерства и согласованности.

Как реализовать это в вашем SLA

Простота является ключом к воссозданию этого шаблона SLA. Независимо от того, используете ли вы предложение HubSpot или создаете свое собственное, эффективное внедрение этого типа SLA означает сопротивление искушению перечислить все возможные результаты и вместо этого сосредоточиться на общей картине целей, инициатив и ответственности.

2. Шаблон SLA по маркетингу и продажам Hivehouse Digital

Источник изображения

Этот шаблон SLA по продажам и маркетингу в значительной степени ориентирован на метрики, что делает его отличным выбором для высокопроизводительных команд. Дизайн основан на таблицах для удобного ввода информации и даже содержит подсказки/примеры, которые помогут вам определить соглашение.

Что нам нравится больше всего: Документ организован пошагово, что делает его отличным выбором для команд без формализованного процесса SLA (пока).

Как реализовать это в вашем SLA

Внедрение модели Hivehouse для вашего SLA означает постепенное использование ее сильных сторон. Разбивая SLA на более мелкие и более управляемые шаги, вы и ваша команда будете меньше перегружены.

3. Шаблон Lucidchart SLA по маркетингу и продажам с примерами

Источник изображения

Вместо того, чтобы проходить через процесс создания SLA, этот шаблон организует разделы по самому процессу маркетинга и продаж, от целей до квалификации лидера, передачи , и воспитание.

Что нам нравится больше всего: Шаблон использует визуальный подход с колонками для маркетинга, продаж и общих целей. Это делает право собственности на результаты кристально чистым на протяжении всего процесса.

Как реализовать это в вашем SLA

Увидеть — значит поверить в этот тип шаблона SLA. Несмотря на наличие мелких деталей, этот подход использует цвет и форму, чтобы выделить важные категории и действия. Если вы планируете применить этот подход к своему SLA, используйте психологию цвета и принципы графического дизайна, чтобы создать визуально привлекательный SLA.

4. Пример соглашения об обслуживании малого бизнеса AT&T

Вот пример из реальной жизни. Не все соглашения об уровне обслуживания заключаются между отделами маркетинга и продаж или даже другими внутренними отделами. Вот соглашение об уровне обслуживания, в котором изложено соглашение об обслуживании между AT&T и ее клиентами, устанавливающее ожидания в отношении взаимодействия. Они делают это SLA общедоступным для всех своих пользователей.

Что нам нравится больше всего: Соглашение простое и понятное, с использованием пунктов списка, чтобы сделать каждую деталь ясной и понятной.

Как реализовать это в вашем SLA

Реальный пример AT&T подчеркивает важность указания того, что имеет значение — в данном случае с помощью маркеров. Применение того же подхода к вашему SLA означает преобразование более крупных и сложных результатов в понятные фрагменты, которые не оставляют места для путаницы.

Источник изображения

5.

Пример соглашения об уровне обслуживания Microsoft Azure для облачных служб

Являясь поставщиком услуг, Microsoft Azure также публикует свое соглашение об уровне обслуживания для клиентов. SLA использует маркеры для четкого определения своих предложений и обещаний клиентам, которые уникальны в зависимости от плана и предоставляемых услуг.

Что нам нравится больше всего: Соглашение об уровне обслуживания состоит из заголовков для быстрого перехода к наиболее подходящим предложениям, а информация представлена ​​в краткой форме с дополнительной ссылкой «Просмотреть все подробности».

Как реализовать это в вашем SLA

Подробные SLA, естественно, сложны, из-за чего легко увязнуть в деталях, несмотря на все усилия, чтобы все было просто. Пример Microsoft предлагает оптимизированный подход к реализации: укажите ключевые детали, а затем предоставьте ссылки на полный текст SLA.

Источник изображения

6. Многостраничный шаблон соглашения об уровне обслуживания PandaDoc

PandaDoc предоставляет еще один вариант соглашений между поставщиком и клиентом и является отличным выбором для более формальных договоренностей.

Что нам нравится больше всего: этот шаблон обеспечивает четкое и краткое SLA со временем, датами и твердыми ожиданиями.

Как реализовать это в вашем SLA

Несмотря на то, что этот тип SLA больше склоняется к юридическому языку с такими формулировками, как «принимая во внимание» и «следовательно», он имеет преимущество прочной описательной структуры для описания ожиданий. Если вы планируете реализовать что-то подобное, рассмотрите возможность использования шаблона, чтобы ускорить процесс, а не начинать с нуля.

Избранный ресурс

Бесплатный шаблон SLA по маркетингу и продажам

Заполните форму, чтобы получить бесплатный шаблон.

Как составить соглашение об уровне обслуживания для согласования маркетинга и продаж

Хотя соглашения об уровне обслуживания распространены между предприятиями и новыми клиентами, они также могут улучшить внутреннее согласование. Когда такое соглашение существует, в частности, между отделами продаж и маркетинга, в этом соглашении подробно излагаются маркетинговые цели (например, количество потенциальных клиентов или поток доходов) и действия по продажам, которые будут следовать и поддерживать их (например, привлечение лидов, которые были квалифицированы маркетинговой командой).

И отделы продаж, и отделы маркетинга используют этот документ как обязательство поддерживать друг друга на основе конкретных числовых целей. И угадайте, что? 87 % руководителей отделов продаж и маркетинга говорят, что сотрудничество между отделами продаж и маркетинга обеспечивает критический рост бизнеса.

Теперь, если у вас нет соглашения об уровне обслуживания по продажам и маркетингу, не бойтесь: ниже мы описали, как его создать, чтобы вы могли легко приступить к согласованию своих отделов продаж и маркетинга.

Чтобы составить соглашение об уровне обслуживания, вам сначала необходимо согласовать свои команды по продажам и маркетингу вокруг общего набора целей — или, как мы выразились ранее, гармоничного «маркетинга». Это согласование может затем диктовать создание письменного SLA, отражающего эти цели. Вот как создать SLA с учетом «маркетинга»:

1. Рассчитайте числовую маркетинговую цель на основе квот отдела продаж.

Как отдел маркетинга, вы должны иметь не только конкретную цель для каждой кампании, которую вы проводите, но и высокоуровневую числовую цель, которая согласуется с операциями отдела продаж. В конце концов, это будет означать квалифицированные лиды и фактические продажи от этих лидов.

Продавцы почти полностью руководствуются своими квотами продаж — числовыми целями, которые коррелируют с их вознаграждением и гарантиями занятости. Если маркетинг ставит перед собой аналогичную связанную числовую цель, это показывает, что команда несет ответственность так же, как и в случае с продажами. Хитрость, однако, заключается в том, чтобы убедиться, что ваша числовая цель может эффективно влиять на числовую цель отдела продаж.

Чтобы рассчитать маркетинговую сторону вашего SLA, вам потребуются следующие четыре показателя:

• Общий объем продаж (с точки зрения квоты выручки)

90 093 % дохода, полученного от лидов, сгенерированных маркетингом (в отличие от лидов, сгенерированных продажами) 90 094

• Средний размер сделки купли-продажи
• Среднее время закрытия лида до клиента, %

Затем пришло время выполнить некоторые расчеты:

• Квота продаж x % дохода от лидов, сгенерированных маркетингом = Цель дохода 9, полученная от маркетинга0094
• Целевой доход от маркетинговых источников ÷ средний размер сделки по продаже = количество необходимых клиентов
• Клиенты ÷ Среднее число потенциальных клиентов, % = количество необходимых лидов

2.

Сегментируйте свои цели по определенным интервалам в течение года.

Также рекомендуется ежемесячно пересматривать маркетинговую сторону SLA, так как различные факторы могут со временем изменить цифры, используемые в ваших расчетах. Для этого создайте документ, который отслеживает ваши расчеты SLA по месяцам и должен включать следующие показатели:

• Количество лидов, сгенерированных маркетингом
• # лидов, которые стали клиентами
• Доход от этих закрытых клиентов
• Общий доход, закрытый в этом месяце только от маркетинговых лидов
• Общий доход, закрытый в этом месяце

Вам также понадобятся:

• Средняя продолжительность цикла продаж

С помощью приведенных выше цифр вы можете пересчитывать метрики, с которых вы начали, ежемесячно или с любым другим интервалом, подходящим для вашего бизнеса — кварталом, годом и т. д. Просто убедитесь, что один и тот же показатель времени используется как для продаж, так и для Маркетинг для поддержания согласованности. Посмотрите:

• # лиды, сгенерированные маркетингом, которые стали клиентами ÷ # лиды, сгенерированные маркетингом = закрытие лида-клиента, %
• Доход от закрытых клиентов ÷ количество лидов, сгенерированных маркетингом, которые стали клиентами = размер сделки купли-продажи
• Общий доход, закрытый от лидов, сгенерированных маркетингом / общий закрытый доход = % дохода от лидов, сгенерированных маркетингом

Вы также можете сделать еще один шаг и включить в эти показатели количество и качество. Приведенные выше расчеты дают вам количественную цель по объему потенциальных клиентов, сгенерированных маркетингом. Однако мы знаем, что не все лиды одинаковы, и в результате некоторые из них могут считаться более или менее качественными, чем другие.

Например, руководитель, принимающий решения, может быть более ценным контактом, чем стажер. Если это так, вы можете выполнить приведенный выше анализ для каждого подмножества лидов и установить отдельные цели для каждого типа/уровня качества.

Хотите пойти еще дальше? Измеряйте по стоимости, а не по объему. Например, генеральный директор может стоить 100 долларов, директор — 50 долларов, менеджер — 40 долларов и так далее.

3. Рассчитайте показатели продаж и их цели.

Со стороны продаж в SLA должны быть подробно описаны скорость и глубина, с которой продавец должен работать с лидами, созданными маркетингом. При установлении этого конца SLA учитывайте следующие две статистические данные о продажах:

• Продавцы, которые связываются с потенциальными клиентами в течение часа, почти в семь раз чаще ведут содержательные беседы с лицом, принимающим решения, на другом конце провода.
• Однако только 7% потенциальных клиентов отвечают на повторный контакт в течение пяти минут после заполнения формы.

Суть? Не все лиды подходят для немедленной отправки в продажу. Им часто необходимо соответствовать какому-то минимальному уровню качества, например, достичь определенного уровня активности, что может быть достигнуто только после того, как их поддержит маркетинг.

Тем не менее, привлечение лида в течение короткого времени после того, как он или она обратится, имеет решающее значение для поддержания отношений с ним — вопрос, на который вы должны ответить, заключается в том, как должно выглядеть это взаимодействие. Либо отдел продаж, либо маркетинг должны принять меры, чтобы начать строить эти отношения, облегчить воспитание и настроить торгового представителя на успех, когда он в конечном итоге протянет руку помощи.

Имейте в виду, что этот совет бесполезен, если вы не учитываете возможности своих торговых представителей. Конечно, в идеальном мире они сделали бы шесть последующих попыток для каждой лиды — в действительности, однако, у них может просто не хватить часов в сутках, чтобы сделать это. По этой причине вам также необходимо учитывать количество лидов, которые получает каждый торговый представитель (на основе маркетингового SLA), сколько времени они тратят на лидов, сгенерированных маркетингом, по сравнению с лидами, сгенерированными продажами, и сколько времени у них есть. тратить на каждого. Если вы хотите сэкономить время, некоторые последующие действия — в частности электронная почта — могут быть автоматизированы, поэтому изучите варианты там.

4. Настройте маркетинговые отчеты SLA.

Теперь, когда у вас есть цели SLA, пришло время ежедневно отслеживать ваш прогресс в достижении этой цели.

Для начала начертите линию цели по следующей формуле:

(1÷n x g)

Где n — количество дней в месяце, а g — ваша месячная цель.

Это должно определить, какую часть вашей ежемесячной цели вам нужно выполнять каждый день. Вы захотите отобразить это совокупно в течение месяца и отметить свои совокупные фактические результаты на той же диаграмме. Мы называем это графом-водопадом, и он выглядит примерно так:

5. Настройте отчеты SLA по продажам.

Для отчетов об уровне обслуживания продаж у вас будет два графика: один отслеживает скорость последующих действий, а другой отслеживает глубину последующих действий.

Чтобы построить график скорости отслеживания, вам понадобятся дата/время, когда лид был представлен в отдел продаж, а также дата/время, когда лид получил свое первое продолжение. Разница между этими двумя временами равна времени, которое потребовалось продажам, чтобы отследить этот конкретный лид.

Возьмите средние значения времени, затрачиваемого отделом продаж на отслеживание всех потенциальных клиентов в течение определенного периода времени — дня, недели, месяца — и сопоставьте их с целью SLA.

Чтобы отобразить глубину отслеживания — например, количество попыток — обратите особое внимание на лиды, с которыми не было связи, поскольку цель отслеживания — установить связь. Для потенциальных клиентов в течение определенного периода времени, которые не получили охвата, посмотрите на среднее количество предпринятых последующих попыток и сопоставьте его с целью SLA.

6. Сообщите, отметьте и отметьте достижение (или его отсутствие).

Поддержание тесного обмена информацией о том, как каждая команда выполняет поставленные задачи, повышает прозрачность. Если какая-либо из команд не достигает своих целей, решение этой проблемы подтверждает их важность, а празднование достижения этих целей может повысить мотивацию.

Если вы не знаете, с чего начать при постановке этих целей, воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором целей для потенциальных клиентов в маркетинге и продажах, который поможет вам определить и отслеживать цели, которые в конечном итоге станут частью вашего SLA.

Передовой опыт SLA

1. Определение реалистичных целей
2. Убедитесь, что все на борту
3. Получить конкретное
4. Определение ключевых показателей
5. Счет за неожиданное
6. Перепроверьте детали
7. Просмотрите и исправьте при необходимости

Чтобы получить максимальную отдачу от создания, внедрения и управления SLA, стоит привести свои усилия в соответствие с лучшими отраслевыми практиками. Вот некоторые из наиболее распространенных:

Определение реалистичных целей

Хотя обещание луны может показаться хорошей идеей, все может быстро пойти не так, если результаты SLA не будут выполнены. В результате стоит начать создание SLA с сеанса мозгового штурма, в котором участвуют соответствующие заинтересованные стороны. Здесь цель состоит в том, чтобы определить, что вы хотите сделать, что вы можете сделать и что вы можете разумно предложить.

Убедитесь, что все в курсе

Затем убедитесь, что все заинтересованные стороны чувствуют, что их потребности удовлетворяются с помощью вашего проекта SLA. Лучше заранее узнать о потенциальных проблемах и внести упреждающие изменения, чем столкнуться с необходимостью отказаться от существующих соглашений об уровне обслуживания и начать все сначала.

Получите конкретику

Специфичность — вот что заставляет SLA работать. Например, если вы — компания, предоставляющая ИТ-услуги, и составляете SLA о времени безотказной работы, количество «девяток» — 99,999 процента, 99,9999 процента и т.  д. — точно определяет, сколько времени безотказной работы вы соглашаетесь предоставить. Использование специальной терминологии снижает риск конфликта вокруг ожиданий SLA, устраняя двусмысленность.

Точное определение ключевых показателей

Хотя конкретные соглашения об уровне обслуживания являются надежной отправной точкой, вам также нужны способы эффективного измерения успешности вашего соглашения. В приведенном выше примере времени безотказной работы минуты простоя в год часто используются для определения того, достигаются ли цели. Между тем, когда речь идет о маркетинге или продажах, метрики могут включать количество привлеченных потенциальных клиентов, закрытые сделки или любые другие измерения, которые имеют смысл в рамках вашей структуры SLA.

Учет непредвиденных обстоятельств

Непредвиденные события, такие как плохая погода, проблемы с персоналом или внезапные сбои ИТ, могут затруднить достижение целей SLA. В результате стоит создать пункты, учитывающие непредвиденные события. Хотя невозможно точно предсказать, что произойдет, и обязательства по соблюдению хотя бы минимальных стандартов остаются, создание некоторой передышки для неожиданностей стоит затраченных усилий.

Дважды проверьте детали

Даже мелкие детали имеют значение. Рассмотрим пример выше: в то время как 9Время безотказной работы составляет 9,999 %, а время простоя составляет немногим более 5 минут в год, а 99,9999 % — 31 секунда. Здесь неуместная цифра 9 может поставить вашу компанию на крючок из-за предоставления практически невозможного уровня обслуживания. В результате стоит дважды проверить SLA свежим взглядом, прежде чем двигаться дальше.

Проверка и изменение по мере необходимости

Соглашения об уровне обслуживания не являются статическими документами. Хотя они охватывают определенный период и описывают определенный набор действий, потребности как поставщика, так и партнера могут меняться в течение этого времени. В результате стоит предусмотреть возможность проверки частично в течение периода действия соглашения SLA и провести полную проверку, когда договор будет готов, чтобы определить, требуются ли изменения.